Política de Troca

Política de Troca e Devolução

 A Bela e a Terra preza por sua satisfação, dessa forma, se caso tiver alguma coisa errada com o produto adquirido, você precisar trocá-lo ou devolvê-lo, entre em contato com nós através de nossos canais de atendimento: contato@abelaeaterra.com.br / Whatsapp: (16) 98240-1413. Esse contato inicial, o quanto antes, é imprescindível para que possamos atendê-lo da melhor maneira possível.

Devemos respeitar algumas regrinhas, baseadas no Código de Defesa do Consumidor, para que nosso relacionamento continue ótimo. São elas:

– Você pode trocar ou desistir de sua compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar a data de recebimento do produto. Para que essa troca/devolução seja feita, o produto deve permanecer intacto, sem sinais de uso, dentro da embalagem original e com o lacre intacto.  Em caso de troca e devolução o frete de retorno à nossa empresa fica por conta do cliente, e nós arcaremos com o reenvio para o cliente (somente na primeira troca).

Em caso de desistência da compra, assim que o produto chegar até nosso estoque ele será avaliado e não ocorrendo nenhuma avaria, o valor do produto será devolvido integralmente com exceção do valor do frete, dentro dos prazos estabelecidos pelo meio de pagamento utilizado no ato da compra.

– A Troca de produto com defeito deverá ser realizada no prazo de até 30 ( trinta ) dias após a entrega do pedido. Neste caso, havendo defeito no produto, a Bela e a Terra arcará com o frete reverso e de reenvio e poderá substituir o item por outra peça ou em caso de falta de estoque do mesmo produto, o cliente deverá escolher outro ou será creditado um saldo no cadastro do mesmo com validade de 30 dias para uma nova compra.

Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.

-Troca de produto sem defeito deverá ser realizada no prazo de até 7( sete) dias, e as condições são as mesmas da desistência de compra. Para que essa troca/devolução seja feita o produto deve permanecer intacto, sem sinais de uso, dentro da embalagem original e com o lacre intacto.  Em caso de troca e devolução o frete de retorno à nossa empresa fica por conta do cliente, e nós arcaremos com o reenvio para o cliente ( somente na primeira troca).

– Cor, tamanho, embalagem: Pequenas distorções de tonalidades podem ocorrer devido à variação de monitores e luminosidade do ambiente, nós utilizamos de tecnologia para que essas tonalidades sejam as mais fiéis possíveis e que você possa finalizar sua compra com tranquilidade.  Porém, caso tenha alguma dúvida, sugerimos entrar em contato com nós para que possamos esclarecer antes da compra, pois como citado acima, não efetuaremos trocas de embalagens violadas.

Muito importante: É de extrema importância que entrem em contato através de nossos canais de atendimento contato@abelaeaterra.com.br / Whatsapp: (16) 98240-1413, o quanto antes possível. A equipe a Bela e a Terra valoriza muito o relacionamento com o cliente e deseja tornar essa etapa fácil e prática, e para isso contamos com a sua colaboração.

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